در حال بارگذاری 
شرح شغل:
کارشناس پشتیبانی دارای مهارت اصلی نگهداری و پشتیبانی از محصولات شرکت در
تعامل با مشتریان است. وی در ابتدا از صحت عملکرد سیستم ها مطمئن می شود و
سپس بر اساس مقررات پشتیبانی شرکت، تا زمان کسب رضایت مشتری در جهت رفع
ابهامات، مشکلات و درخواست های وی گام بر می دارد. پس پیش از هر چیز،
کارشناس پشتبانی باید به نحوه عملکرد و کاربری نرم افزارهای شرکت تسلط کامل
داشته باشد. علاوه بر آن به دلیل ارتباط نزدیک با مشتری باید دارای صبر،
انعطاف پذیری بالا، قدرت بالا در درک و تحلیل نیاز ها و مشکلات مشتریان
باشد و بتواند با سرعت و دقت لازم پاسخگوی آنها بوده و مشکلات را به تناسب
نوع آن ها،به درستی به بخش های مربوطه در شرکت (مثل تولید و توسعه نرم
افزار) منتقل کند.
وظایف و مسئولیت ها:
1-ارائه خدمات پیشگیرانه برای حصول اطمینان از کارکرد درست سیستمها نزد مشتری.
2-پاسخگویی به ابهامات و مشکلات مشتریان.
3-راهنمایی مشتری برای نصب و راه اندازی صحیح سیستم ها.
4-ثبت دقیق تمامی فعالیت ها و خدمات ارائه شده به مشتری(کسب تجربه).
5-ثبت تمامی اطلاعات کسب شده از مشتری در بانک اطلاعاتی مربوطه.
6-جستجو و ریشه یابی مشکلات و محدودیت های محصولات در تعامل با مشتریان و ثبت آنها.
7-انتقال مشکلات و نقائص عملکردی محصول به واحدهای مربوطه در شرکت.
توانمندی های عمومی:
آشنایی با زبان انگلیسی توانایی برقراری ارتباط کارا با مشتری آشنایی با نرم افزارهای Microsoft office صبور و خوش برخورد
توانمندی های تخصصی:
آشنایی کامل با روشهای ارتباط با مشتری: - تلفنی -آنلاین(Online) -حضوری تسلط به نرم افزار Remote Desktop آشنایی با سیستم عامل و شبکه (Windows) آشنایی با مفاهیم پایگاه داده آشنایی با مفاهیم پایه مالی، مهندسی، اداری و بازرگانی
شرایط پیش نیاز:
مدرک تحصیلی کارشناسی (حداقل) در رشته و گرایشهای: حسابداری، مدیریت ( با
گرایشهای مالی، صنعتی، بازرگانی)، رشته های علوم پایه و رشتههای مهندسی
نظیر نرمافزار، سختافزار، صنایع و...
شرح شغل:
کارشناس فرآیند تولید و توسعه نرم افزار در شرکت طراحان وب شمال در واقع در
مراحل طراحی(شامل پایگاه داده)، تولید و آزمایش نرم افزار فعالیت می
کند.او موظف است تا در همه مراحل مرتبط با تولید نرم افزار اصول فنی و کیفی
شرکت را بکار بسته و از تولید محصول سالم و متناسب با نیاز و درخواست شرکت
اطمینان حاصل کند. وی باید توانایی تحلیل و پیاده سازی سیستم را داشته
باشد و بتواند پایگاه داده متناسب با آن را به نحو بهینه شده طراحی کند و
در نهایت با تست اولیه نرم افزار از عملکرد صحیح نرم افزار مطمئن شود.
وظایف و مسئولیت ها:
1- فرآیندها را متناسب با نیازهای خاص پروژه و توسعهی آن بسازد.
2-فرایند توسعه را بدرستی اجرا کند.
3-نظارت، بازبینی و رفع اشکالات پایگاه دادهها.
4-تحلیل و طراحی سیستم بر اساس اهداف و نیاز ها.
5-نظارت بر اجرای استانداردهای داخلی شرکت در زمینه سرعت، امنیت و سایر موارد.
6- شناسایی و رفع ایرادات و نواقص نرم افزار.
7-درک نیازهای پشتیبانی مشتریان و برطرف کردن آنها.
توانمندی های عمومی:
توانایی تحلیل مسئله توانایی بالا در کار تیمی قابلیت درک و جذب سریع موضوعات و مفاهیم جدید آشنایی به زبان انگلیسی و تسلط در درک متون تخصصی سختکوشی
توانمندی های تخصصی:
آشنایی با مدلهای تولید و توسعه فرآیند نرم افزار آشنایی کامل به مهارت های طراحی پایگاههای داده تسلط به زبان SQL تسلط به زبان های برنامه نویسی و اسکریپت نویسی تحت وب ( PHP - Javascript - jQuery - HTML - CSS) تسلط بر استانداردهای طراحی UI آشنایی با روشهای آزمون نرمافزار
شرایط پیش نیاز :
مدرک تحصیلی کارشناسی (حداقل) در رشته و گرایشهای: مهندسی
کامپیوتر(نرمافزار و سختافزار)، فن آوری اطلاعات IT، علوم کامپیوتر،
ریاضی( کاربرد کامپیوتر)
شرح شغل:
کارشناس فروش باید در بازار هدفی که برایش تعیین شده است، حرکت کند. او
باید با مدیران فروش یا بازاریابی خود ارتباط خوب و تنگاتنگی داشته باشد و
دربارۀ محصول ، بازار هدف و چگونگی ارتباط سازی با مشتریان احتمالی از
مدیران خود سؤال کند. کارشناس فروش باید همواره در حرکت باشد و بازارها را
یکی پس از دیگری فتح کند. همچنین ضمن شناخت کامل نسبت به محصولات شرکت،
باید امور مربوطه را همسو با سیاست های تبلیغاتی شرکت برنامه ریزی کرده و
به پیش برد.
وظایف و مسئولیت ها:
1- مسئولیت خودش را در قبال خودش بپذیرد و بداند که از حرفه اش چه چیزی را در راه موفقیت فردی اش انتظار دارد.
2-برای فروش هر سیستم به مشتری برنامه ریزی داشته باشد.
3-روابط اجتماعی و ارتباطات مناسبی داشته باشد، این یکی از موارد بسیار مهم در جذب مشتری به شمار می رود.
4-درک درستی از نیازهای مشتریان داشته باشد و باقدرت بیان مسائل مختلف و راهکار مناسب را ارائه کند.
5-برنامه ای برای توسعۀ فعالیتها بر اساس توانمندی ها و خلاقیتهای فردی خود داشته باشد و همواره یک گام به جلوتر بردارد.
6- جایگاه مشتری را در موفقیتهای فردی و سازمانی اش درک کند.
7-در ارتباط با مدیران بالا دستی خود، سؤال کننده و عمل کنندۀ خوبی باشد.
8- خوش برخورد، پر انرژی، سخت کوش و با اراده باشد؛ در بیرون و در درون سازمان.
توانمندی های عمومی:
اعتماد به نفس مهارتهای ارتباطی بالا آشنایی با زبان انگلیسی برای بررسی مستندات تمایل به یادگیری آشنایی با رسانه های جدید توانایی تحلیل مسئله صداقت
توانمندی های تخصصی:
مدیریت ارتباط با مشتری تسلط بر اصول و فنون مذاکره آشنایی با مفاهیم و امورات مالی و اقتصادی تسلط به کسب و کار IT درک و شناخت درست نیاز مشتری و قدرت ارائه راهکار
شرایط پیش نیاز:
مدرک تحصیلی کارشناسی (حداقل) در رشته و گرایشهای: بازاریابی، مدیریت
(مالی، صنعتی، دولتی، بازرگانی)، کامپیوتر(نرمافزار و سختافزار)،
ریاضی(کامپیوتر) و صنایع.
سال 1391 سامانه پویان را خریداری کرده و به مرور ماژول های مختلفی را اضافه کردیم. امکانات سامانه پویان بسیار کامل و عالی است. در این سال ها با پشتیبانی سریع و عالی، خطاهای کوچک به سرعت رفع شده و در حال حاضر با ضریب اطمینان بالا از امکانات سایت بهره می بریم. به نوبه خودم از تیم طراحان وب شمال تشکر می کنم. (12 مرداد 1400)
تمام طول تابستان را مشغول بررسی نرم افزار های مختلف هوشمند سازی مدرسه بودم. جامعیت و تنوع امکانات و زیبایی محیط کاربری سامانه ی پویان، من را مجذوب خود کرد و بالاخره پویان را انتخاب کردم.
وقتی می بینم محصولی که برای مجتمع خریداری کرده ایم، هر هفته به روز رسانی می شود و امکانات و بهینه سازی هایی که بعضاً خود من پیشنهاد کرده ام روی آن انجام می شود، اطمینان پیدا می کنم که بهترین شرکت و بهترین سامانه را برای مدیریت هوشمند مرکز آموزشیمان انتخاب کرده ایم.
ما در جلساتی که هر ساله برای بررسی و مقایسه امکانات سامانه های مدارس مجتمع هدایت برگزار می شود، همیشه سربلند هستیم. شرکت طراحان وب شمال همیشه محصولات خود را به روز نگه می دارد و به نیازهای جدید مشتریانش توجه می کند.
من مدیر مدارس متعددی بوده ام. هر وقت مدیریت مدرسه ی جدیدی به من سپرده شده، سامانه ی پویان را برای آن مدرسه خریداری کرده ام. امکانات این سامانه آنقدر متنوع و پشتیبانی شرکت طراحان وب آنقدر اطمینان بخش است که با خیال راحت به همکارانم سامانه هوشمند پویان را پیشنهاد می کنم.
طراحان وب شمال همیشه با به روز رسانی ها و امکانات جدید، ما را شگفت زده می کند.
طی سال ها کار با شرکت طراحان وب شمال، همواره شاهد رشد و بهبود خدمات و محصولات این شرکت بوده ام. طراحان وب شمال به مشتریانش افتخار می کند و من هم افتخار می کنم که جزو اولین و قدیمی ترین مشتریان این شرکت هستم.
از آنجا که کاربردهای تکنولوژی در آموزش غیرقابل انکار است، مجتمع آموزشی هدی در جامعهالزهرا سلام الله علیها همواره در پی شناخت و همکاری با بهترینها در حوزه خدمات الکترونیک بوده؛ باید بگویم: شرکت طراحان وب شمال یکی از بهترینهاست.
